《12315应知应会工作手册》编写组. (2020). 12315应知应会工作手册. 中国工商出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)《12315应知应会工作手册》编写组. 12315应知应会工作手册. 中国工商出版社, 2020.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)《12315应知应会工作手册》编写组. 12315应知应会工作手册. 中国工商出版社, 2020.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.