《12315应知应会工作手册》编写组. (2020). 12315应知应会工作手册. 中国工商出版社.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)《12315应知应会工作手册》编写组. 12315应知应会工作手册. 中国工商出版社, 2020.
MLA način citiranja (8. izdanje)《12315应知应会工作手册》编写组. 12315应知应会工作手册. 中国工商出版社, 2020.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.