《12315应知应会工作手册》编写组. (2020). 12315应知应会工作手册. 中国工商出版社.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)《12315应知应会工作手册》编写组. 12315应知应会工作手册. 中国工商出版社, 2020.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)《12315应知应会工作手册》编写组. 12315应知应会工作手册. 中国工商出版社, 2020.
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