钟永森编著. (2005). 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.