钟永森编著. (2005). 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社.
Chicago-referens (17:e uppl.)钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
MLA-referens (8:e uppl.)钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.
APA-referens (7:e uppl.)