钟永森编著. (2005). 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..