钟永森编著. (2005). 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社.
Stile di citazione Chicago钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Citazione MLA钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
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