Cita APA (7a ed.)

钟永森编著. (2005). 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社.

Cita Chicago Style (17a ed.)

钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.

Cita MLA (8a ed.)

钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.