钟永森编著. (2005). 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.
Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)