钟永森编著. (2005). 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社.
Dyfyniad Arddull Chicago钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Dyfyniad MLA钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.
Dyfyniad APA