钟永森编著. (2005). 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社.
Citace podle Chicago (17th ed.)钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Citace podle MLA (8th ed.)钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..