钟永森编著. (2005). 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)钟永森编著. 服务：打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.