丁兆领. (2011). 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)丁兆领. 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社, 2011.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)丁兆领. 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社, 2011.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..