丁兆领. (2011). 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社.
Style de citation Chicago (17e éd.)丁兆领. 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社, 2011.
Style de citation MLA (8e éd.)丁兆领. 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社, 2011.
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Style de citation APA (7e éd.)