丁兆领. (2011). 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社.
Chicago-viite (17. p.)丁兆领. 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社, 2011.
MLA-viite (8. p.)丁兆领. 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社, 2011.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.
APA-viite (7. p.)