丁兆领. (2011). 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)丁兆领. 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社, 2011.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)丁兆领. 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社, 2011.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.
APA-Zitierstil (7. Ausg.)