丁兆领. (2011). 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社.
Dyfyniad Arddull Chicago丁兆领. 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社, 2011.
Dyfyniad MLA丁兆领. 店铺服务攻心术: 店铺服务的45条攻心术. 黄山书社, 2011.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.
Dyfyniad APA