钟永森. (2005). 服务: 打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)钟永森. 服务: 打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
MLA način citiranja (8. izdanje)钟永森. 服务: 打造一个卓越的服务型企业. 蓝天出版社, 2005.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.
APA način citiranja (7. izdanje)