杨哲 & 杨春. (2005). 商场·超市顾客投诉管理: Management of customer complaint. 海天出版社.
Style de citation Chicago (17e éd.)杨哲 et 杨春. 商场·超市顾客投诉管理: Management of Customer Complaint. 海天出版社, 2005.
Style de citation MLA (8e éd.)杨哲 et 杨春. 商场·超市顾客投诉管理: Management of Customer Complaint. 海天出版社, 2005.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.