杨哲 & 杨春. (2005). 商场·超市顾客投诉管理: Management of customer complaint. 海天出版社.
Citace podle Chicago (17th ed.)杨哲 a 杨春. 商场·超市顾客投诉管理: Management of Customer Complaint. 海天出版社, 2005.
Citace podle MLA (8th ed.)杨哲 a 杨春. 商场·超市顾客投诉管理: Management of Customer Complaint. 海天出版社, 2005.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..