杨哲 & 杨春. (2005). 商场·超市顾客投诉管理: Management of customer complaint. 海天出版社.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)杨哲 و 杨春. 商场·超市顾客投诉管理: Management of Customer Complaint. 海天出版社, 2005.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)杨哲 و 杨春. 商场·超市顾客投诉管理: Management of Customer Complaint. 海天出版社, 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.