程东利 & 北京公共交通控股集团公司. (2006). 公交职业道德与乘务礼仪规范. 中国人事出版社.
Citace podle Chicago (17th ed.)程东利 a 北京公共交通控股集团公司. 公交职业道德与乘务礼仪规范. 中国人事出版社, 2006.
Citace podle MLA (8th ed.)程东利 a 北京公共交通控股集团公司. 公交职业道德与乘务礼仪规范. 中国人事出版社, 2006.
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