易际涨. (2011). 客服圣经: Customer services bible. 中华工商联合出版社.
Dyfyniad Arddull Chicago易际涨. 客服圣经: Customer Services Bible. 中华工商联合出版社, 2011.
Dyfyniad MLA易际涨. 客服圣经: Customer Services Bible. 中华工商联合出版社, 2011.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.