程华汉. (2007). 营业厅现场管理. 北京大学出版社.
Chicago-referens (17:e uppl.)程华汉. 营业厅现场管理. 北京大学出版社, 2007.
MLA-referens (8:e uppl.)程华汉. 营业厅现场管理. 北京大学出版社, 2007.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.
APA-referens (7:e uppl.)