程华汉. (2007). 营业厅现场管理. 北京大学出版社.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)程华汉. 营业厅现场管理. 北京大学出版社, 2007.
Citação MLA (8ª ed.)程华汉. 营业厅现场管理. 北京大学出版社, 2007.
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Citação APA (7ª ed.)