程华汉. (2007). 营业厅现场管理. 北京大学出版社.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)程华汉. 营业厅现场管理. 北京大学出版社, 2007.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)程华汉. 营业厅现场管理. 北京大学出版社, 2007.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.
توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)