张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.