张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
Chicago-referens (17:e uppl.)张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
MLA-referens (8:e uppl.)张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.
APA-referens (7:e uppl.)