张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
Citação MLA (8ª ed.)张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
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