张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
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APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र