张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
Style de citation Chicago (17e éd.)张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
Style de citation MLA (8e éd.)张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
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Style de citation APA (7e éd.)