张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
Chicago-viite (17. p.)张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
MLA-viite (8. p.)张友林主编. 销售过程控制：客户管理·沟通技巧·账款回收. 化学工业出版社.
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APA-viite (7. p.)